Новим сервісом подачі показників скористалося понад вісім тисяч волинян

28.10.2019
Responsive image
У вересні ПрАТ «Волиньобленерго» запровадило «Передачу показів лічильника за допомогою підказок голосового меню». Упродовж чотирьох днів понад вісім тисяч клієнтів «Волиньобленерго» скористалося цим сервісом.

Лише за останній рік удвічі збільшилася кількість побутових споживачів, які користуються різними способами передачі показників. Наше товариство постійно працює над покращенням взаємодії із клієнтами.

Нагадуємо, кожен побутовий споживач може обрати простий і ефективний спосіб подання показів:


Важливо! Під час аналізу якості переданих показників за допомогою підказок голосового меню, звертаємо Вашу увагу:

- у більшості побутових споживачів встановлено звичайний однозонний лічильник, у цьому разі натискаєте «1» і вносите один показник. У разі, якщо оплата електроенергії проводиться відповідно до зон споживання (день, ніч), натискаєте «2». Якщо ж оплата відбувається за трьома зонами (пік, напівпік, ніч), натискаєте «3» і вносите показник;

- зважте, що потрібно вносити всі цифри, які відображені на лічильнику. (зокрема 0), за винятком дробової частини. Із порядком зняття показів  можете ознайомитися за посиланням.

Нагадуємо, потрібно вносити показник поточного місяця і лише один раз!

Якщо Ви знаєте чи виявили, що показник, який був прийнятий в обробку, внесено Вами помилково, правильний показник можна вносити лише наступного дня.

Споживач, що є побутовим, може передавати показники лічильника за два робочі дні до кінця розрахункового місяця та до третього робочого дня наступного місяця включно. Усі покази, що були передані у цей період, вважаються даними на перше число розрахункового періоду. Наприклад, покази електроенергії за жовтень 2019 року можна подати з 30 жовтня до 5 листопада включно.

Ми цінуємо час кожного клієнта та робимо усе можливе, щоб передача показників була максимально зручною та комфортною.

Прес-центр ПрАТ "Волиньобленерго"