Налаштування доступності

Відповідно до пункту 2.1.2 Правил роздрібного ринку електричної енергії, розподіл (передача) електричної енергії до точки розподілу споживача не допускається за відсутності чинного договору про надання послуг з розподілу електричної енергії.

У разі відсутності такого договору ПрАТ «Волиньобленерго» має право припинити розподіл електричної енергії (електроживлення об’єкта) відповідно до пунктів 7.5 або 7.6 Правил роздрібного ринку електричної енергії.

У зв’язку з цим, у разі набуття права власності на об’єкт нерухомості (зокрема внаслідок купівлі-продажу, спадкування тощо), коли попередній власник втратив право на об’єкт, новий власник зобов’язаний невідкладно звернутися до ПрАТ «Волиньобленерго» для переоформлення договору про розподіл електричної енергії.

Побутовому споживачу потрібно надати:

1) заяву про укладення відповідного договору із зазначенням місцезнаходження об'єкта та реквізитів заявника та наявності чинного паспорту точки розподілу;

2) копію довідки про присвоєння ідентифікаційного номера або реєстраційного номера карти платника податків або копію паспорта (для фізичних осіб, які через свої релігійні або інші переконання відмовляються від прийняття ідентифікаційного номера, офіційно повідомили про це відповідні органи державної влади і мають відмітку у паспорті);
3) копію документа, яким визначено право власності чи користування на об'єкт (приміщення), або копію документа, що підтверджує право власності чи користування на земельну ділянку або її частину (у разі відсутності на відповідній земельній ділянці об’єкта), право на розміщення електроустановок на території здійснення господарської діяльності з розподілу електричної енергії (у разі відсутності об'єкта споживача);
4) копію документа про підтвердження повноважень особи на укладення договору (копію довіреності, виданої в установленому порядку тощо), за необхідності;

5) копію декларації (повідомлення) про початок виконання будівельних робіт або дозволу на виконання будівельних робіт (для укладення договору споживача про надання послуг з розподілу та постачання електричної енергії на будівельні майданчики, у разі якщо наявність такого дозволу є обов'язковою або зазначені документи вимагаються законодавством у сфері містобудування) та/або у визначених законодавством випадках, копію декларації про готовність об'єкта до експлуатації або сертифіката (для новозбудованих та реконструйованих електроустановок);
6) у разі нового приєднання та/або технічного переоснащення, що призвело до зміни технічних параметрів електроустановки, копію технічно-проектної документації та документи щодо її реалізації.

Непобутовому споживачу потрібно надати:

1) заяву про укладення відповідного договору із зазначенням місцезнаходження об'єкта та реквізитів заявника та наявності чинного паспорту точки розподілу;

2) витяг з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань (далі – ЄДР), роздрукований із мережі Інтернет, або копію довідки, або копію виписки з ЄДР;

3) копію документа, яким визначено право власності чи користування на об'єкт (приміщення), або копію документа, що підтверджує право власності чи користування на земельну ділянку або її частину (у разі відсутності на відповідній земельній ділянці об'єкта), право на розміщення електроустановок на території здійснення господарської діяльності з розподілу електричної енергії (у разі відсутності об'єкта споживача);

4) копію документа про підтвердження повноважень особи на укладення договору (витяг з установчого документа про повноваження керівника (для юридичних осіб), копію довіреності, виданої в установленому порядку тощо), за необхідності;

5) копію декларації (повідомлення) про початок виконання будівельних робіт або дозволу на виконання будівельних робіт (для укладення договору споживача про надання послуг з розподілу та постачання електричної енергії на будівельні майданчики, у разі якщо наявність такого дозволу є обов'язковою або зазначені документи вимагаються законодавством у сфері містобудування) та/або у визначених законодавством випадках, копію декларації про готовність об'єкта до експлуатації або сертифіката (для новозбудованих та реконструйованих електроустановок);
6) у разі нового приєднання та/або технічного переоснащення, що призвело до зміни технічних параметрів електроустановки, копію технічно-проектної документації та документи щодо її реалізації;

7) довідку про обсяги очікуваного споживання електроенергії окремо за кожною площадкою вимірювання споживача. 

Якщо лічильник зупинився або працює некоректно, споживач повинен звернутися у центр обслуговування клієнтів ПрАТ «Волиньобленерго». Фахівець надасть бланк заяви, у якій необхідно вказати проблему, дату звернення та підписати документ.

Якщо поломка сталася з вини споживача, витрати на ремонт або заміну лічильника покладаються на нього. Якщо несправність сталася з вини ПрАТ «Волиньобленерго», витрати несе оператор системи розподілу.

За період, коли лічильник не працював або некоректно обліковував споживання, електроенергія нараховується за середньодобовим споживанням.

Смарт-лічильник – це сучасний електролічильник, що автоматично фіксує та передає покази споживання електроенергії.

Прилад має три головні переваги.

1. Покази передаються автоматично. Смарт-лічильник щомісяця сам фіксує й надсилає дані. Жодних фото, дзвінків чи нагадувань. Ваш облік – точний і сучасний.

2. Економія завдяки нічному тарифу – двозонний облік дозволяє платити менше за електроенергію в нічний час.

3. Частина модернізації енергетики – смарт-лічильник не просто зручний пристрій, а елемент системного оновлення, який робить мережу ефективнішою для всіх.

Оператор системи розподілу ПрАТ «Волиньобленерго» виконує функції постачальника послуг комерційного обліку (ППКО) та безоплатно встановлює сучасні смарт-лічильники у межах інвестиційної програми без необхідності подавати заяви чи оплачувати лічильник і монтаж.

Нові прилади забезпечують:

• автоматичну передачу показів у систему АСКОЕ без щомісячного внесення даних;
• багатотарифний облік, що дозволяє платити дешевше за електроенергію у нічний час;
• підвищену точність, захист від втручань та контроль споживання через особистий кабінет.

Роботи проводяться планово за затвердженими переліками, а споживачів попередньо інформують про дату та час заміни. Недопуск майстрів може призвести до втрати безоплатної заміни, перерахунку споживання за середньодобовими показниками та неможливості автоматичної передачі даних.

Дізнатися, чи передбачена безкоштовна заміна за вашою адресою, можна на сайті або у центрах обслуговування клієнтів.

Згідно з чинними Правилами роздрібного ринку електричної енергії, відповідальність за цілісність і збереження приладів обліку та пломб залежить від місця їх встановлення.

У разі встановлення електролічильника у приватному будинку, на зовнішній стіні приватного будинку або в квартирі, відповідальність за його збереження та збереження пломб покладається на споживача.

Якщо ж поквартирні прилади обліку розміщені на сходових клітках, відповідальність за їх збереження та цілісність пломб несе власник будинку або організація, на балансі чи в управлінні якої перебуває будинок (ЖЕО, об’єднання співвласників, товариства домовласників).

У разі виявлення порушень працівники оператора системи розподілу складають акт про порушення Правил роздрібного ринку електричної енергії.

Доступ до засобу обліку електричної енергії може бути необхідний працівникам ПрАТ «Волиньобленерго» у таких випадках:
– проведення технічної перевірки приладів обліку;
– контроль обсягів споживання електричної енергії та потужності;
– вимірювання показників якості електричної енергії;
– огляд електричних мереж;
– заміна або повірка електролічильника;
– виконання робіт з відключення або обмеження електропостачання.
Зазначені роботи виконують уповноважені працівники оператора системи розподілу – електромонтери, інспектори або контролери, які мають відповідний допуск. Під час виконання робіт вони зобов’язані пред’явити службове посвідчення.

Актуальну інформацію про причини перерви електропостачання та орієнтовний час його відновлення можна переглянути у розділі «Актуальна інформація про час початку та закінчення перерви електропостачання».  

У цьому розділі публікуються дані з зазначенням населених пунктів, вулиць, будинків і типу перерви – планова, аварійна або застосування графіків обмеження споживання.

     Також дізнатися інформацію щодо відключень за вашою адресою можна у Viber-боті:
• для населення;
• для бізнесу.

Офіційні та актуальні канали інформування споживачів:

• офіційний сайт ПрАТ «Волиньобленерго»;
• особистий кабінет побутового та непобутового споживача proSvitlo;
• Viber-боти:
– для населення;
– для бізнесу;
• соцмережі:
– Viber;
– WhatsApp;
– Facebook.