Порядок забезпечення стандартів якості надання послуг оператора системи розподілу
Розмір компенсації споживачам за недотримання гарантованих стандартів якості надання послуг ОСР
Порядок надання компенсації споживачам за недотримання гарантованих стандартів якості електропостачання
Система обслуговування клієнтів, стандарти якісного обслуговування клієнтів в ЦОК та телефоном за номером гарячої лінії