Зверніть увагу! При передачі показів значення після коми вказувати не потрібно.
Дочекайтеся повідомлення вгорі сторінки про успішне внесення показів.
Для повторного внесення показів оновіть сторінку.
Покрокова інструкція передачі показників за допомогою Viber
Приєднайтесь до Viber-бота, просто відскануйте QR-код або перейдіть за посиланням: viber://pa?chatURI=botvoe
Покрокова інструкція передачі показників за допомогою Viber
Для реєстрації в Особистому кабінеті побутового (фізичного) споживача Вам необхідно здійснити наступні кроки:
1. Перейти за посиланням https://ok.prosvitlo.com/home/. У вікні, яке відкриється, клікнути мишкою на посиланні «Реєстрація».
2. В новому вікні Вам необхідно у відповідному полі вказати адресу Вашої електронної пошти, яка буде використана для реєстрації та в подальшому буде використовуватися як логін для входу у Ваш Особистий кабінет.
Після внесення даних – натиснути кнопку «Реєстрація».
3. На вказану адресу надійде лист із посиланням для продовження реєстрації. Також в листі вказана адреса сайту Особистого кабінету.
4. Перейшовши за посиланням, Ви потрапите у стартове вікно процедури внесення пароля Особистого кабінету.
Натисність кнопку «Вхід».
У вікні, яке відкриється у відповідних полях необхідно внести пароль та підтвердження пароля, який Ви в подальшому будете використовувати для входу в Особистий кабінет та клікнути на кнопку «Зберегти».
5. Якщо Ви все зробили вірно, відкриється вікно, яке повідомить про те, що зміни збережені та процедура реєстрації запропонує Вам активувати особовий рахунок. Натисніть відповідну кнопку.
6. В наступному вікні Вам необхідно буде внести номер Вашого Особового рахунка та заводський номер лічильника (як правило заводський номер вказаний на передній панелі лічильника під шкалою з показами) або останні 5 цифр ЕІС-коду, який присвоєний Вашому лічильнику (ЕІС-код можна знайти у рахунку за електроенергію). Після внесення даних – натиснути кнопку «Додати».
7. В результаті відкриється вікно з загальною інформацією про зареєстровану Точку обліку (особовий рахунок).
Для подальшої роботи – наприклад, для внесення показів – натисніть кнопку «Подати покази».
8. В новому вікні в колонці «Нові покази» необхідно внести поточні покази лічильника. В колонці «кВт.год» буде відображатися споживання за поточний розрахунковий. Якщо у Вас встановлено зонний лічильник – споживання відображається по кожній зоні окремо. Після внесення показів - натиснути кнопку «Передати покази».
В верхній частині екрана з’явиться прохання підтвердити внесення показів – необхідно натиснути «Ок».
В результаті – з’явиться повідомлення про те що покази лічильника подано.
9. Крім внесення показів в Особистому кабінеті можна переглянути інформацію про встановлене у Вас обладнання – для чого в меню, яке знаходиться у верхній частині вікна необхідно вибрати пункт «Обладнання».
10. Також можна переглянути наявність або відсутність попереджень – для цього необхідно клікнути мишкою на пункті «Попередження».
Якщо для Вашого особового рахунка були створені Попередження, то вони будуть відображатися у вікні, що відкриється. Якщо Попередження відсутні – записів не буде.
11. Також є можливість надіслати листа в ПрАТ «Волиньобленерго» - для цього необхідно вибрати пункт меню «Звернення». У вікні, яке відкриється, натиснути кнопку «Подати нове звернення».
Після цього в новому вікні заповнити відповідні поля:
- Категорія звернення – коротка інформація про тему звернення;
- Адреса підключення – адреса, по якій виникли зауваження;
- Текст повідомлення – власне текст.
Також є можливість додати фото або скан документу – для цього необхідно натиснути кнопку «Виберіть файл» та виберіть на Вашому комп’ютері файл, який хочете додати до листа.
Після введення необхідної інформації – натиснути кнопку «Створити звернення».
12. Якщо у Вас є декілька особових рахунків, по яким Ви хочете передавати покази, використовуючи при цьому один Особистий кабінет, виберіть пункт меню «Особові рахунки». У вікні, яке відкриється, необхідно буде повторити процедуру підключення нового особового рахунка, яка описана в пунктах від 6 до 8, але вже без нової реєстрації Особистого кабінету.
Покрокова інструкція передачі показників за допомогою електронної пошти:
Адреса електронної пошти для передачі показників - [email protected]
Починаючи з 01.10.2019 р. обробляти інформацію, надіслану поштою, буде робот, тому для максимальної ймовірності потрапляння Ваших показів в обробку необхідно чітко дотримуватися інструкції передачі даних.
Для того, щоб подати показник, необхідно зазначати Ваші дані у форматі:
«Особовий рахунок»#«Показник»
Приклад повідомлення:
500000001#8359
(500000001 – особовий рахунок, 8359 – показник лічильника)
Для споживачів, які мають зонні лічильники, показники слід подавати наступним чином:
Двозонні лічильники: у повідомленні потрібно вказати чотири значення у форматі:
«Особовий рахунок#Показник_День/Показник_Ніч»
Приклад повідомлення для двозонного приладу обліку:
500000002#125/101
(500000002 – це особовий рахунок, 125 – показник День, 101 – показник Ніч)
Тризонні лічильники: у повідомленні потрібно вказати чотири значення у форматі:
«Особовий рахунок#Показник_Пік/Показник_Напівпік/Показник_Ніч»
Приклад повідомлення для тризонного приладу обліку:
500000003#250/75/90
(500000003 – це особовий рахунок, 250 – показник Пік, 75 – показник Напівпік, 90 – показник Ніч)
Повідомлення з показами повинно бути написане тільки в тілі листа. Передавати потрібно тільки поточні покази, покази попередніх період до уваги не приймаються. В одному листі можна передавати будь-яку кількість показників, кожен наступний показник повинен починатися з нового рядка, але всі вони повинні бути відображені у відповідному форматі, описаному вище. Не потрібно прикріплювати до листа додаткові файли з показами – такі листи оброблятися не будуть. Дата отримання листа буде вважатися датою зняття показів, крім двох днів до закінчення місяця та трьох днів з початку нового місяця – покази, отримані в цих межах, будуть фіксуватися як покази станом на перше число нового місяця.
Ваш особовий рахунок Ви можете знайти в договорі, в квитанції за електроенергію, яку Ви отримуєте щомісяця або Ви можете звернутися на філію ПрАТ «Волиньобленерго» чи до Центру обслуговування клієнтів.
Електронна пошта [email protected] призначена тільки для передачі показників.
Зчитані побутовим споживачем, чи отримані або зчитані ПрАТ «Волиньобленерго» покази лічильника в інший день вважаються вихідними даними для визначення показів лічильника на перше число календарного місяця шляхом додавання (віднімання) споживання, розрахованого відповідно до профіля споживання побутового споживача, помноженого на кількість днів (діб) між датою зчитування показів та першим числом календарного місяця. У випадку неподання споживачем даних про споживання електричної енергії за розрахунковий період у строки, або неможливості отримання ПрАТ «Волиньобленерго» даних про спожиту електричну енергію в зазначений термін (за винятком порушення роботи вузла обліку) ПрАТ «Волиньобленерго» визначає обсяги споживання електричної енергії на цей розрахунковий період шляхом розрахунку середнього обсягу споживання за даними двох останніх фактичних послідовно знятих показів розрахункового лічильника.
Прийом показів стартує за два календарні дні до кінця розрахункового місяця і завершується на третій календарний день наступного. Такі терміни передбачені Правилами роздрібного ринку електричної енергії, затвердженими постановою НКРЕКП від 14.03.2018 № 312, та Кодексом комерційного обліку електричної енергії, затвердженим постановою НКРЕКП від 14.03.2018 № 311.
