До кол-центру «Волиньобленерго» часто звертаються із запитаннями, які не входять до сфери відповідальності оператора системи розподілу. Зокрема, ідеться про: несправності у внутрішній електропроводці в квартирі чи будинку; прохання усунути поломку в розетці, вимикачі тощо; запити щодо контактів приватних електриків або виконання робіт за окрему плату.
Оператор системи розподілу «Волиньобленерго» обслуговує лише зовнішні електромережі напругою 0,4–110 кВ. Тобто ті, що розподіляють електроенергію до будинків.
ОСР не виконує робіт і не несе відповідальності за електропроводку всередині квартири чи приватного будинку, це власність споживача.
Внутрішньобудинкова електромережа (у під’їздах, підвалах, на сходових майданчиках) належить до зони відповідальності балансоутримувача багатоповерхівки (ЖЕК, ОСББ або управляюча компанія).
Електромонтери «Волиньобленерго» не мають права виконувати сторонні приватні роботи навіть за оплату. Їхні обов’язки чітко визначені нормативними документами.
Оператори кол-центру не надають контакти приватних майстрів. Просимо поставитися до цього з розумінням.
Що робити у таких випадках? Якщо у вас виникла проблема з електропроводкою, зверніться до:
– вашої обслуговуючої організації (ЖЕК, ОСББ, управляюча компанія);
– або до сертифікованого приватного електрика.
Дякуємо за розуміння та повагу до часу операторів кол-центру. Працюємо для вас у межах своїх повноважень.
Прес-центр ПрАТ "Волиньобленерго"
